Uma advertência enfática de inúmeros clientes insatisfeitos

Belo Horizonte, MG – Em um cenário onde as redes sociais se tornaram palco principal para empresas e marcas, a notoriedade online pode tanto exaltar quanto arruinar a imagem de um negócio. A “By Fitness”, localizada na rua Brumadinho, número 130, no bairro Prado, é uma loja especializada em roupas femininas que tem registrado impressionantes números em sua página no Instagram, somando mais de 450.000 seguidores. O alcance digital da marca, contudo, se encontra sob escrutínio.

Um fator que levanta suspeitas é o estrondoso sucesso da marca na plataforma. Com tamanha visibilidade, questiona-se a veracidade desses seguidores. Existem ferramentas e estratégias que podem inflar artificialmente o número de seguidores, o que levanta o questionamento: a By Fitness realmente conquistou todos esses seguidores organicamente?

O que deveria ser motivo de celebração – recordes de venda, popularidade crescente no Instagram – é ofuscado por uma avalanche de reclamações. No portal “Reclame Aqui“, uma referência nacional para consumidores expressarem suas insatisfações, a By Fitness acumula, até setembro de 2023, mais de 70 reclamações sem resposta. Uma busca rápida por comentários na própria página da loja no Instagram revela uma tática preocupante: comentários negativos são rapidamente apagados, o que dificulta a percepção real dos clientes em relação aos produtos e serviços. Instagram da loja: https://www.instagram.com/by_fitness_fashion_/.

Numerosos relatos de clientes que passaram por experiências frustrantes com a loja foram identificados. Reclamações vão desde a falta de retorno após tentativas de contato via WhatsApp até visitas presenciais na loja do bairro Prado, onde, segundo eles, os atendentes parecem despreparados ou desinteressados em resolver os problemas apresentados.

Vários clientes, sentindo-se lesados, usaram suas próprias redes sociais para alertar potenciais compradores. A mensagem é clara e direta: “Não comprem na By Fitness”.

Nossa equipe de redação tentou, por diversas vezes, entrar em contato com a By Fitness para obter esclarecimentos sobre as acusações. Entretanto, todas as tentativas foram em vão. As ligações não foram atendidas e mensagens permaneceram sem resposta. Ressaltamos que o espaço permanece aberto para que a loja possa se manifestar sobre as alegações.

A integridade de uma marca é construída através da confiança e satisfação de seus clientes. Em tempos de informação rápida e acessível, é imperativo que empresas sejam transparentes, honestas e, acima de tudo, respeitem e valorizem seus consumidores. Afinal, uma imagem manchada na internet pode ser irreparável e o preço a pagar, altíssimo. A By Fitness, com sua popularidade e alcance, tem a oportunidade de reverter esta situação. Resta saber se aproveitará essa chance.

Ana Assessoria Contábil